Условия возврата

1. Право потребителя

1.1. В соответствии со статьей 481 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара, купленного дистанционным способом, в течение 7 (семи) календарных дней со дня его получения (доставки).
1.2. Если вам в момент доставки не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, вы вправе отказаться от него в течение 3 (трех) месяцев.
1.3. Право на отказ не распространяется на товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 (например, электробытовые приборы, электронные игрушки, средства личной гигиены, ювелирные изделия и др.). С полным перечнем можно ознакомиться [здесь ссылка на документ или раздел].

2. Условия возврата товара

надлежащего качества

Для возврата товара должны быть соблюдены следующие условия:

Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка.

Имеются доказательства приобретения товара в нашем магазине (товарный/кассовый чек, электронное письмо-подтверждение заказа, иной документ).

Товар не входит в указанный выше Перечень товаров, не подлежащих возврату.

3. Порядок осуществления возврата

3.1. Для инициирования возврата вам необходимо:
* Заполнить Заявление на возврат (форму можно скачать [здесь] или получить по запросу).
* Отправить заявление вместе с товаром и документами на покупку по адресу: [Юридический/почтовый адрес магазина].
3.2. Расходы по доставке товара обратно продавцу несет потребитель, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
3.3. После получения и проверки товара мы в течение 10 (десяти) календарных дней возвращаем вам уплаченную за товар сумму, за вычетом стоимости услуг нашей доставки (если таковая была). Деньги возвращаются тем же способом, которым была осуществлена оплата, если иное не согласовано с вами.

4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. Если вам передан товар ненадлежащего качества, и его недостатки не были оговорены продавцом, вы вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст. 20-24 Закона «О защите прав потребителей» (потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возврата денег).
4.2. В этом случае расходы на возврат/отправку товара несет продавец. Свяжитесь с нашей службой поддержки по контактам ниже для согласования дальнейших действий.

5. Контактная информация для вопросов по возврату

Телефон: [Ваш телефон]
Email: [Ваш email]
Адрес для возвратов: [Фактический адрес склада/офиса]